Más de 50 instaladores eléctricos autorizados participaron en una jornada de capacitación organizada por Saesa en las comunas de Osorno y Río Bueno. Durante el encuentro, los asistentes pudieron alinear posturas y estandarizar criterios respecto a los trabajos que realizan habitualmente. Esta iniciativa forma parte del compromiso de la empresa con la mejora continua del servicio y el fortalecimiento de la relación con sus usuarios.

 

Cristóbal Aguilar, instalador eléctrico certificado señaló que “la capacitación ha estado muy buena, porque se han basado en lo que es la norma RIC; se metieron con la inducción de los empalmes que es más relevante en este tema, sobre todo para los instaladores”.

 

Por su parte, Claudio Maldonado, instalador clase B agregó además que “nosotros somos el primer eslabón de esta cadena. Nosotros tenemos que ver con el cliente para después entregar toda la información a la empresa y esto es bueno, de parte de la empresa y nosotros para ver las inquietudes que tenemos”.

 

“Los instaladores eléctricos cumplen un rol fundamental en la experiencia de nuestros clientes, ya que son quienes tienen el primer contacto en terreno. Por eso, estas jornadas de capacitación son clave para fortalecer el trabajo colaborativo, aclarar aspectos técnicos y avanzar hacia un servicio más seguro, eficiente y alineado con la normativa vigente” puntualizó el jefe de servicio al cliente de Saesa, Luis Fuentes.

 

Durante la jornada se abordaron temas relevantes para el trabajo en terreno, como la modalidad de nuevas parcelaciones, la normativa aplicable a empalmes monofásicos y trifásicos, además de la revisión de casos prácticos de empalmes que han sido rechazados, lo que permitió aclarar dudas y reforzar buenas prácticas.

 

También participaron representantes de diversas áreas de Saesa, como Distribución, Normas y Nuevos Suministros, con el propósito de fortalecer el vínculo con los instaladores eléctricos y promover una labor más coordinada, eficiente y alineada con los estándares técnicos y comerciales de la compañía.