Más de 50 instaladores eléctricos autorizados
participaron en una jornada de capacitación organizada por Saesa en las comunas
de Osorno y Río Bueno. Durante el encuentro, los asistentes pudieron alinear
posturas y estandarizar criterios respecto a los trabajos que realizan
habitualmente. Esta iniciativa forma parte del compromiso de la empresa con la
mejora continua del servicio y el fortalecimiento de la relación con sus
usuarios.
Cristóbal Aguilar,
instalador eléctrico certificado señaló que “la capacitación ha estado muy
buena, porque se han basado en lo que es la norma RIC; se metieron con la
inducción de los empalmes que es más relevante en este tema, sobre todo para
los instaladores”.
Por su parte, Claudio
Maldonado, instalador clase B agregó además que “nosotros somos el primer
eslabón de esta cadena. Nosotros tenemos que ver con el cliente para después
entregar toda la información a la empresa y esto es bueno, de parte de la
empresa y nosotros para ver las inquietudes que tenemos”.
“Los instaladores
eléctricos cumplen un rol fundamental en la experiencia de nuestros clientes,
ya que son quienes tienen el primer contacto en terreno. Por eso, estas
jornadas de capacitación son clave para fortalecer el trabajo colaborativo,
aclarar aspectos técnicos y avanzar hacia un servicio más seguro, eficiente y
alineado con la normativa vigente” puntualizó el jefe de servicio al cliente de
Saesa, Luis Fuentes.
Durante la jornada se
abordaron temas relevantes para el trabajo en terreno, como la modalidad de
nuevas parcelaciones, la normativa aplicable a empalmes monofásicos y
trifásicos, además de la revisión de casos prácticos de empalmes que han sido
rechazados, lo que permitió aclarar dudas y reforzar buenas prácticas.
También participaron
representantes de diversas áreas de Saesa, como Distribución, Normas y Nuevos
Suministros, con el propósito de fortalecer el vínculo con los instaladores
eléctricos y promover una labor más coordinada, eficiente y alineada con los
estándares técnicos y comerciales de la compañía.
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