Ante
el anuncio emitido por Senapred por fuertes vientos para las regiones de
Biobío, La Araucanía, Los Ríos y Los Lagos para este martes de 02 de abril,
desde Saesa indicaron que activaron su plan de contingencia climática.
La
autoridad indicó que estas alertas son tempranas preventivas, pero se podrían
presentar rachas de viento que cubren la costa desde Arauco a Chiloé superando
los 70 y 80 km/h en algunos puntos.
Desde
la empresa eléctrica informaron que activaron su plan de contingencia para
atender de manera eficiente los requerimientos de vecinos ante posibles cortes
de suministro eléctrico producto del temporal.
Este
plan contempla el refuerzo de personal de terreno, logístico y de atención en
contact center y redes sociales, con el propósito de dar una rápida atención a
los usuarios, indicó el jefe Servicio al Cliente de Saesa en Osorno, Luis
Fuentes “Ante posible falta de suministro es muy importante que nuestros clientes
nos avisen a través de nuestros canales de contacto para acudir al sector,
reparar las instalaciones y reanudar el servicio lo antes posible. Entre más
pronto nos avisen, más pronto podremos dar la atención que necesitan”, enfatizó
el ejecutivo.
Como parte
de este plan de contingencia, el ejecutivo recordó utilizar el botón estoy sin
luz, en la página web y en la app de Saesa. O en las redes sociales X (Twitter)
y Facebook.
“Nuestras
brigadas, personal técnico y de atención de canales de contacto estarán
trabajando con turnos reforzados para poder atender los eventuales
requerimientos de nuestros clientes producto de este sistema frontal”, finalizó
Fuentes.
Canales
de atención
•
Botón “Estoy sin luz” en web y app
•
Fanpage de Facebook @Saesa
•
Línea gratuita 800 600 801
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