Con el propósito de velar por la seguridad de
los asistentes a los espectáculos deportivos, el SERNAC ofició preventivamente
a los clubes de Fútbol de Primera División y a la Asociación Nacional del
Fútbol Profesional (ANFP), para que cumplan con la Ley del Consumidor y demás
normas aplicables, en su calidad de organizadores de este tipo de eventos.
De esta forma, el Servicio busca evitar
situaciones que afecten la seguridad de los asistentes, como ocurrió en algunos
partidos disputados el año pasado, y se respeten las condiciones ofrecidas.
El Director Nacional del SERNAC, Andrés Herrera, explicó que el Servicio pondrá
especial atención a la organización de los eventos masivos durante este año,
tanto en conciertos como en espectáculos deportivos, para que los organizadores
mejoren los estándares de calidad, de modo que las personas que asistan lo
hagan sin temor ante posibles problemas de seguridad, o con incertidumbre respecto
de si las condiciones ofrecidas se van a cumplir.
A través de este oficio, el SERNAC resaltó
las exigencias que establece la Ley del Consumidor (LPC) respecto a la
organización de eventos masivos, como el deber de cumplir estrictamente con
todas las condiciones ofrecidas a los consumidores, por ejemplo, que se
respeten las locaciones y horarios, además de lo comprometido con los
consumidores que adquieren abonos.
El Servicio recalcó también que, en caso de
la suspensión de un evento deportivo, las personas que hayan adquirido entradas
tienen derecho a la restitución del dinero, con todos los cargos respectivos,
además de las indemnizaciones correspondientes.
Asimismo, el SERNAC destacó la necesidad de
que los clubes que organizan los eventos deportivos adopten todas las medidas
necesarias para resguardar la seguridad de los asistentes con zonas de acceso y
salida claramente señalizadas, disponibilidad de personal de seguridad adecuado
a la cantidad de asistentes, servicios sanitarios, vías de evacuación y velar
porque las escaleras estén despejadas.
Para el SERNAC es relevante también que los
clubes adopten las medidas para asegurar el acceso, permanencia, así como la
salida del recinto en condiciones adecuadas, especialmente para niños, adolescentes,
adultos mayores, personas con discapacidad física o movilidad reducida. También
es obligación de los organizadores disponer de las condiciones higiénicas
adecuadas al número de asistentes.
El organismo también recordó que la Ley
prohíbe la sobreventa de entradas en este tipo de espectáculos.
El SERNAC adelantó que durante esta temporada
2023 realizará acciones de fiscalizaciones en diversos estadios del país. Estas
gestiones permitirán levantar actas, las cuales sirven como medios de prueba en
caso de una posterior acción judicial, si se produce algún tipo de
inconveniente que afecte a los consumidores, e indica que, en caso de detectar
incumplimientos, tomará las acciones pertinentes para ir en defensa de los
derechos de los consumidores.
El Servicio estará en coordinación con las
delegaciones presidenciales y Estadio Seguro para abordar en conjunto
situaciones que pudiesen afectar los derechos de los consumidores.
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