El SERNAC ofició a la productora Lotus, organizadora
del concierto de Justin Bieber en Chile, para conocer el mecanismo que
implementará para devolver el dinero a los consumidores tras la cancelación del
evento que se realizaría este miércoles 7 de septiembre en el Estadio Nacional.
A través del oficio el SERNAC solicitó a la productora
que informe, en detalle, el mecanismo que utilizará para devolver el dinero a
los consumidores que compraron entradas para el concierto, evento que se
enmarcaba en la gira “Justice World Tour” del artista canadiense.
Además, el Servicio solicitó a
Lotus que le indique el motivo de la cancelación del concierto; la cantidad de
entradas comercializadas; los reclamos recibidos de parte de los usuarios; la
fecha de devolución, entre otros aspectos relevantes.
El Subdirector del SERNAC, Jean Pierre Couchot, recordó
que el proceso de devolución de las entradas comercializadas debe ser lo más
rápido y eficiente posible, sin poner condiciones, además de la obligación de
informar al respecto.
Explica que, ante la cancelación de un espectáculo, el
cambio de las condiciones contratadas u otros incumplimientos, los consumidores
tienen derecho a que se devuelva todo lo pagado, incluyendo el cargo por
servicio.
En caso de detectar algún incumplimiento que afecte a
los consumidores, el organismo tomará las acciones que correspondan.
0 Comentarios