Desde que comenzó la pandemia y, junto con
ella, las cuarentenas en la región de Los Lagos, es que Saesa ha realizado un
arduo trabajo para asegurar la continuidad en sus operaciones, programas y
diversos compromisos con la comunidad. No obstante, los hábitos han debido
cambiar, entre ellos, los horarios y formas de comunicación, con el objetivo de
resguardar la salud de las personas.
En este sentido, es que el año pasado se
realizaron campañas de parte de la eléctrica; una, para coordinar reuniones
virtuales con un ejecutivo comercial de la empresa y, otra, para que ante la
necesidad de tener que asistir a alguna oficina, los clientes puedan agendar su
visita y, de esta forma, evitar hacer filas, aglomeraciones y al mismo tiempo
gestionar mejor la utilización de los permisos temporales.
Pablo Jaramillo, jefe de servicio al cliente
de Saesa Osorno, se mostró contento con la aceptación de la comunidad que ha
preferido los canales de contacto no presenciales. “Durante la cuarentena hemos
implementado tanto las reuniones virtuales como el agendamiento de visita, a la
fecha llevamos una muy buena recepción de parte de los clientes que lo han
utilizado, ya que lo que buscamos es facilitarles la vida. Para nosotros lo más
importante es la seguridad de nuestros clientes y trabajadores y, por lo mismo,
seguiremos buscando siempre distintas opciones para brindar una buena atención
y servicio, pero resguardando las medidas sanitarias impuestas por las
autoridades”.
El ejecutivo reiteró el llamado a la
comunidad para que sigan prefiriendo los canales de contacto no presenciales y
se dirijan a las oficinas sólo en caso de requerirlo. “Al momento de asistir a
alguna de las oficinas hay que tener presente los siguientes requisitos: Tener
siempre puesta la mascarilla, Permitir el control de temperatura, respetar el
número máximo de clientes al interior de cada sucursal, mantener distancia
social y tener el permiso único de traslado.
El agendamiento de visita se encuentra
disponible para las oficinas de Osorno y La Unión, para agendar deben acceder a
través de código QR (en adjunto) o en el siguiente link: http://bit.ly/agendavisitasaesa.
Por otra parte, para agendar reuniones
virtuales se debe acceder al código QR (en adjunto) o en el siguiente link: http://bit.ly/reunionvirtualsaesa.
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