Tras el
anuncio por parte de la autoridad sanitaria de cuarentena para las comunas de
Osorno, Río Negro y San Juan de la Costa, a partir del sábado 3 de octubre a
las 5 de la mañana, la distribuidora eléctrica comunicó que se mantendrán las
faenas de toma de lectura y entrega de boletas, “estamos preparados para seguir
con nuestro compromiso de continuidad de suministro durante el tiempo que dure
la cuarentena en la provincia de Osorno”, comentó Pablo Jaramillo, jefe de
servicio al cliente de Saesa.
Además,
informaron que las oficinas en estas comunas estarán abiertas y operativas
entre las 9:00 y 14:00 hrs, de lunes a viernes, recalcando que solo se debe ir
presencialmente en caso de requerirlo, pero con la invitación a preferir los
canales de contacto no presenciales.
El
ejecutivo, agregó que si bien es cierto no se detendrá el proceso de lectura,
igualmente es importante recordar que la eléctrica implementó un sistema remoto
para que los clientes puedan informar su consumo eléctrico. En este sentido,
explicó que: “Con la implementación del proceso de autolectura buscamos mejorar
la experiencia de nuestros clientes disminuyendo los inconvenientes que se
pueden presentar cuando no es posible tomar la lectura de un servicio”. Para
ello, los clientes deben enrolarse a través del sitio web: www.saesa.cl, luego
actualizar su N° de teléfono móvil y correo electrónico.
“Luego, una
vez al mes según su grupo de facturación y lectura recibirá un SMS en su
celular con un link, que es único e intransferible para el servicio, que estará
disponible por 3 días. Al hacer clic en él, accederá a la página donde podrá
ingresar su consumo”, añadió Jaramillo.
A lo que
agregó que: “Finalmente para los clientes que requieran recibir su última
boleta, pueden enviar un SMS al número 4020 con la palabra boleta, seguido de
un espacio y su número de cliente y recibirán en su celular un link para poder
descargar la última boleta emitida”.
La empresa
invita a comunicarse a través de sus canales de contacto digitales, Fono: 600
401 2020, Twitter: @saesa, Facebook: SaesaChile y aplicación móvil.
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